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Expédition et livraison
Transporteur
Vos colis sont expédiés par DHL. Le suivi vous est communiqué par e-mail dès la prise en charge.
Délais
Délai indicatif de 1 à 3 jours pour la livraison, selon votre zone et le jour de la commande.
Frais de port
Livraison à 3,98 €. Offerte à partir de 50,00 € d’achat.
Bon à savoir: le montant de 50,00 € pour la livraison offerte s’entend hors frais de port et avant d’éventuelles remises.
Suivi de commande
Après l’expédition, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi. Il vous permet de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à la livraison.
Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, vérifiez d’abord vos courriers indésirables, puis contactez-nous à [email protected] ou au +33 6 61 79 17 76.
Retours
Vous disposez d’un délai pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas, dans son état d’origine et correctement emballé. Contactez-nous d’abord par e-mail pour obtenir les instructions de retour.
Conditions de retour
- Le produit doit être intact, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Le retour doit être signalé avant l’envoi, par e-mail.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Remboursements
Après réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les meilleurs délais.
| Étape | Ce qui se passe |
|---|---|
| Demande | Vous nous écrivez pour signaler le retour. |
| Envoi | Vous nous renvoyez le produit selon nos instructions. |
| Contrôle | Nous vérifions l’état du produit retourné. |
| Remboursement | Le montant est recrédité sur votre moyen de paiement. |
Une question ?
Pour toute demande concernant une livraison ou un retour, écrivez-nous à [email protected]. Nous vous répondons du lundi au vendredi.